隨著我國人口老齡化的不斷加劇，如何為老年人提供更加便捷、貼心的金融服務成為社會各界關注的焦點。9月14日，記者從人民銀行中山市分行獲悉，該行從老年人的實際需求出發(fā)，采取了一系列創(chuàng)新舉措，確保老年人在享受征信服務時不再感到困擾。

首先，在全市范圍內(nèi)優(yōu)化征信查詢服務代理點布局，共布設了30個代理點，并上線了752臺智慧柜員機，實現(xiàn)了對中山行政區(qū)域的全覆蓋。這一舉措極大地縮短了老年人查詢信用報告的距離，在家門口即可輕松獲取所需信息。

為進一步提升老年人的服務體驗，人民銀行中山市分行還對征信查詢網(wǎng)點進行了適老化改造。通過“三個一”適老服務標準化管理，即“配備一批助老設備、開通一批老年人綠色通道、培養(yǎng)一批老年人愛心幫扶人員”，分行確保了網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境、軟硬件設施的規(guī)范化、人性化。在網(wǎng)點內(nèi)，老年人可以享受到舒適的座椅、助視工具等設施，以及無障礙通道的便利。

此外，人民銀行中山市分行還注重提升“軟服務”質(zhì)量。在市分行本部查詢網(wǎng)點及各代理點，均配備了專業(yè)的征信查詢引導人員。這些工作人員以“征信為民”為宗旨，為老年客戶提供“一對一”“全流程”“親情式”的引導服務。他們?nèi)膛惆槔夏耆宿k理柜臺及自助服務業(yè)務，耐心解答疑問，輔導操作機具，確保老年人能夠順利獲取信用報告并理解其內(nèi)容。

這一系列創(chuàng)新舉措的實施，不僅提升了老年人在征信領域的獲得感和幸福感，也體現(xiàn)了人民銀行中山市分行對社會責任的擔當和履行。

編輯? 張英 二審 朱暉? 三審? 蘇小紅