2月25日，為期40天的2022年春運(yùn)正式落下帷幕。受1月珠海本土疫情影響，珠海機(jī)場(chǎng)航班量有所減少，春運(yùn)期間共保障運(yùn)輸航班4318架次，旅客吞吐量45萬人次，航班放行正常率達(dá)98.73%，未發(fā)生運(yùn)行、空防不安全事件和群體性服務(wù)事件，整體實(shí)現(xiàn)了保障安全有序、運(yùn)行正常及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體目標(biāo)。

針對(duì)今年春運(yùn)的特殊性，珠海機(jī)場(chǎng)高度重視，多措并舉，積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)“新挑戰(zhàn)”。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署工作

為確保珠海機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全、平穩(wěn)、有序，珠港機(jī)場(chǎng)管理有限公司嚴(yán)格落實(shí)民航局及省、市政府關(guān)于做好2022年春運(yùn)工作的相關(guān)文件精神，制定《珠海機(jī)場(chǎng)2022年春運(yùn)工作方案》，成立了總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)的春運(yùn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)針對(duì)安全生產(chǎn)、疫情防控、航班運(yùn)行組織、旅客服務(wù)及信息報(bào)送等方面進(jìn)行一系列的嚴(yán)密部署，積極開展“三個(gè)敬畏”宣傳教育工作，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，縱深推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升員工思想認(rèn)識(shí)，為機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間平穩(wěn)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，落實(shí)安全責(zé)任

珠港公司在春運(yùn)前發(fā)布《安全提示》，從提高政治站位、深化隱患排查治理、嚴(yán)格管控冬季運(yùn)行與人員松懈麻痹風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)消防及建筑安全隱患排查、施工監(jiān)督管理及危險(xiǎn)品運(yùn)輸檢查以及疫情防控期間應(yīng)急值守與輿情管控等方面提出工作要求，并在春運(yùn)期間開展安全大檢查，對(duì)各部門春運(yùn)保障安全工作及疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，確保本場(chǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。

抓好服務(wù)細(xì)節(jié)，營(yíng)造溫暖回家路

珠港公司始終堅(jiān)持“真情服務(wù)、旅客至上”服務(wù)工作原則，從旅客需求出發(fā)，從服務(wù)細(xì)節(jié)著手，更加落實(shí)地面交通、行李保障、愛心服務(wù)、商業(yè)品質(zhì)等與旅客乘機(jī)出行密切相關(guān)的四大服務(wù)領(lǐng)域的30項(xiàng)服務(wù)承諾。同時(shí)，珠港公司積極落實(shí)春運(yùn)期間加強(qiáng)特殊旅客關(guān)愛的要求，以關(guān)愛殘障旅客為主線，從電話預(yù)約開始，提供候機(jī)樓的門到艙門的全流程“門到門”陪伴服務(wù)，并在候機(jī)樓內(nèi)設(shè)置特殊旅客專屬低位柜臺(tái)，對(duì)本場(chǎng)無障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化提升等，進(jìn)一步提升特殊旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

落實(shí)疫情防控要求，嚴(yán)防疫情外溢

春運(yùn)期間，珠海機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)省、市疫情防控指揮部和民航局疫情防控相關(guān)要求，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動(dòng)態(tài)清零”總方針，重點(diǎn)做好人、物的防范，嚴(yán)格落實(shí)候機(jī)樓內(nèi)清潔、消毒、通風(fēng)等防控措施，并做好進(jìn)出港旅客測(cè)溫、掃碼現(xiàn)場(chǎng)秩序管控、發(fā)熱人員隔離送醫(yī)、信息登記等工作。同時(shí)，珠海機(jī)場(chǎng)密切關(guān)注國(guó)內(nèi)疫情發(fā)展變化，嚴(yán)格執(zhí)行旅客進(jìn)入候機(jī)樓時(shí)測(cè)溫、亮碼、戴口罩三個(gè)100%措施，并根據(jù)疫情防控形勢(shì)，圍繞出珠旅客、加強(qiáng)防疫消毒、堂食隔位、調(diào)整航班等方面采取嚴(yán)格管控措施，及時(shí)調(diào)減或停飛北京等相關(guān)城市航班，嚴(yán)防疫情外溢風(fēng)險(xiǎn)。

做好宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化旅客服務(wù)體驗(yàn)

春運(yùn)期間，珠港公司進(jìn)一步強(qiáng)化春運(yùn)動(dòng)態(tài)和航班、氣象、地面交通、疫情防控等信息發(fā)布，為旅客出行提供參考和幫助。同時(shí)，積極宣傳提示乘機(jī)常識(shí)，提示旅客關(guān)注隨身行李尺寸、重量要求，關(guān)注與疫情防控相關(guān)的防控規(guī)定，使乘機(jī)旅客方便快捷地獲取各類信息，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。