記者4月6日從中山市翠亨新區(qū)獲悉，華照村清潔能源基地項目順利完成第一單新系統(tǒng)的消防設(shè)計審查業(yè)務并取得施工許可證，這是在翠亨新區(qū)行政服務中心“首席服務官”前期輔導和幫助配合下完成的，獲得企業(yè)的點贊。據(jù)統(tǒng)計，第一季度，“首席服務官”團隊已推動翠亨新區(qū)粵浦、傲雷、寶利金等項目悉數(shù)動工。

打造19個VIP專屬服務辦事窗口

據(jù)介紹，全市于今年3月11日起啟用省消防驗收系統(tǒng)。面對新操作系統(tǒng)，華照村清潔能源基地項目的報建進度幾乎停滯。翠亨新區(qū)政務服務中心工作人員得知后，馬上啟動“首席服務官”服務機制，以“申請人”的身份進入申報系統(tǒng)，親身試驗，研究系統(tǒng)的操作以及列出相關(guān)注意事項，并與系統(tǒng)運維人員保持緊密溝通，全流程導辦代辦幫辦，幫助企業(yè)破解難題。

翠亨新區(qū)政務服務中心（馬鞍島）以“人人都是VIP”的服務理念打造19個專屬服務辦事窗口，設(shè)置個人VIP服務區(qū)、企業(yè)VIP服務區(qū)，分區(qū)辦理，集成服務。

與此同時，翠亨新區(qū)政務服務中心（南朗）采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理模式，精心打造“一門式、一窗式、一網(wǎng)式”綜合政務服務平臺，共進駐18個職能部門和服務單位，提供60個辦事窗口。馬鞍島和南朗兩個服務中心“互為分廳，事項通辦”，群眾在任一大廳均可辦理超1300項政務服務事項，進駐事項數(shù)量全市鎮(zhèn)街排名第一。

全方位多領(lǐng)域讓企業(yè)“少跑腿”

記者獲悉，翠亨新區(qū)政務服務中心暢通政企對接機制，深入企業(yè)一線，定期組織召開政企懇談會，與重點企業(yè)面對面交流，全面了解企業(yè)在建設(shè)投產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營、增資擴產(chǎn)等過程中遇到的困難，認真梳理企業(yè)反映的政務訴求，現(xiàn)場及時為企業(yè)“零距離”紓困解難。

翠亨新區(qū)政務服務中心負責人透露，該中心著力降低企業(yè)開辦成本，積極落實新開辦企業(yè)免費刻章服務，變“花錢辦”為“免費辦”，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，傳遞創(chuàng)業(yè)興業(yè)的信心。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年為翠亨新區(qū)（南朗街道）781家企業(yè)免費刻制印章781套，累計為企業(yè)減負143704元。

該中心還推出企業(yè)商事登記業(yè)務“視頻辦”服務，打破跨區(qū)域辦事的限制，開辟“面對面”同頻互動的政企連線服務模式，通過向企業(yè)“零距離”實時演示線上辦事流程實現(xiàn)精準輔導，大幅減少企業(yè)經(jīng)營者的溝通和跑動成本，讓企業(yè)遠程即享窗口式服務。

該負責人表示，接下來，翠亨新區(qū)政務服務中心將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾最為關(guān)切的問題，積極探索創(chuàng)新服務方式，不斷提升辦事便利度，規(guī)范服務程序，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務，促進政務服務再提升，營商環(huán)境再優(yōu)化，為翠亨新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻政務服務力量。

記者 何騰江 通訊員 梁智昌

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