3月29日，市委書記郭文海輕車簡(jiǎn)從、不打招呼來到市政務(wù)服務(wù)中心，了解窗口單位業(yè)務(wù)開展和疫情防控情況，聽取市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于智慧城市建設(shè)的工作匯報(bào)。
“這個(gè)窗口是辦理什么業(yè)務(wù)的？”“平時(shí)群眾來辦事多嗎？”“每天業(yè)務(wù)量大不大？”郭文海走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，詳細(xì)了解窗口單位日常業(yè)務(wù)開展情況。郭文海強(qiáng)調(diào)，窗口服務(wù)是中山營(yíng)商環(huán)境改革成效的直觀體現(xiàn)，要堅(jiān)持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、再出發(fā)、開新局”，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，無私高效便捷服務(wù)好辦事的群眾和企業(yè)，讓每個(gè)窗口、每個(gè)人都成為營(yíng)商環(huán)境。郭文海同時(shí)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前奧密克戎病毒傳播更快、隱匿性更強(qiáng)，市政務(wù)服務(wù)中心作為公共場(chǎng)所，一定要嚴(yán)格按照市疫情防控指揮部要求，嚴(yán)格實(shí)施進(jìn)場(chǎng)人員掃碼測(cè)溫等防控措施；工作人員要注意加強(qiáng)自我防護(hù)，謹(jǐn)記戴口罩、勤洗手，對(duì)快遞和交接的文書材料進(jìn)行消殺，嚴(yán)防“物傳人”風(fēng)險(xiǎn)。
郭文海來到二樓的法院訴訟服務(wù)中心。這里是全國(guó)首家進(jìn)駐行政服務(wù)中心的法院，集中辦理全市兩級(jí)三家法院的立案和訴訟材料流轉(zhuǎn)，并與其他進(jìn)駐單位行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦公，為群眾提供“一站式”訴訟服務(wù)。該中心還設(shè)立“調(diào)解超市”，通過全程免費(fèi)的專業(yè)調(diào)解，把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，并輔之以線上調(diào)解方式，讓群眾足不出戶就將矛盾糾紛解決在訴前。2021年，中山法院訴前調(diào)處案件10658件，同比增長(zhǎng)163%。
“假設(shè)讓這1萬多起糾紛都進(jìn)入司法程序，不僅會(huì)大大延長(zhǎng)化解矛盾糾紛的時(shí)間，也會(huì)嚴(yán)重?cái)D占司法資源?！钡弥痉ㄕ{(diào)解方便快捷、廣受群眾歡迎，郭文海給予充分肯定，認(rèn)為這是化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會(huì)的創(chuàng)新做法。他強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步用好多元解紛機(jī)制，以防范和化解社會(huì)矛盾為出發(fā)點(diǎn)，更加公平、高效地定分止?fàn)?，將“調(diào)解超市”打造成為市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的亮點(diǎn)。
隨后，郭文海走訪了市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，并聽取了智慧城市建設(shè)工作情況匯報(bào)。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聚焦經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、城市管理、交通運(yùn)行、政務(wù)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域，全力推進(jìn)中山“城市大腦”12個(gè)專題應(yīng)用建設(shè)，政務(wù)信息化支撐、服務(wù)、共享、監(jiān)管等能力水平有了長(zhǎng)足提升。
郭文海充分肯定市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)決落實(shí)市委市政府工作部署，搭建信息共享平臺(tái)，打破“數(shù)據(jù)壁壘”，工作做得迅速扎實(shí)。他強(qiáng)調(diào)，智慧城市建設(shè)是社會(huì)治理的一道重要課題，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、快速響應(yīng)處置問題的重要抓手。當(dāng)前我市智慧城市建設(shè)欠賬較多，與周邊先進(jìn)城市相比仍有較大差距，沒有形成完善的社會(huì)治理智能化體系和實(shí)體運(yùn)營(yíng)機(jī)制。接下來要對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)、補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，通過“城市大腦”建設(shè)，提高社會(huì)治理數(shù)字化智能化水平，為精準(zhǔn)防控風(fēng)險(xiǎn)、解決治理難題提供決策依據(jù)，更好地支撐和服務(wù)城市運(yùn)行。
◆中山日?qǐng)?bào)社編發(fā)中心
◆文+/記者 郭錦潤(rùn)
◆編輯： 陳彥
◆二審： 朱暉
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◆素材來源：中山日?qǐng)?bào)
