“您好，我是xx航空/保險公司，很抱歉通知您……”

“機械故障”

“航班延誤”

“退票或改簽”

“改簽理賠”

……

緊急通知！情況嚴峻

最近

如果接到這樣的電話

千萬提高警惕！

深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心提醒

電話里提到它，就是要騙你！

據(jù)深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心消息

5月19日

一些訂了機票還沒出發(fā)的人

突然接到了“航空/保險公司客服”來電

不少人還是

頭一回接到這樣的電話

一下子就被這種

“熱情主動、周到耐心”的“服務(wù)”搞蒙了

結(jié)果，竟然被詐騙了

到底啥原因？

一起來看看具體事例

↓↓↓

案例1

5月19日21時許，受害人樊某報警稱：在入住的酒店里，剛剛接到航空公司的電話，明天的航班因為機械故障，要給其換航班，由于是航空公司的原因?qū)е碌模赃€要給樊某退300元的費用，結(jié)果樊某按指示操作被騙了49996元人民幣。

案例2

5月19日16時許，受害人鄭某（女，41歲）稱：5月19日15時許，其在家里接到電話（170開頭）自稱是深航的工作人員，稱其搭乘的航班出現(xiàn)了故障，需要改簽，有一筆300元的延誤險理賠，登錄航空公司網(wǎng)頁（2987213.com）自行填寫領(lǐng)取。鄭某通過鏈接進入了一個名為“中國民航”官網(wǎng)（假的）查看情況，后登錄農(nóng)業(yè)銀行APP，并掃了對方顯示的二維碼，按照對方操作指引，一共轉(zhuǎn)賬了14999元人民幣，而后發(fā)現(xiàn)被騙。

案例3

5月19日，受害人如女士接到電話，稱因飛機起落架機械故障臨時取消航班了，可以選擇退票或改簽。如女士按照對方提示進行操作，被轉(zhuǎn)走80多萬元，而后發(fā)現(xiàn)被騙。

案例4

5月19日18時許，受害人徐某某報警稱：5月19日16時許，在酒店房間休息午睡，突然接到了一個自稱航空公司的電話，工作人員稱明天的航班因為飛機故障起飛不了，要幫他改簽航班，并表示給他老婆打了電話，說他老婆讓航空公司找他確認。他想著信息都對得上就信了，對方讓他跟人工客服對接。

因為徐某某沒有改簽過，也不知道流程，后來就有另外一個工作人員跟他聯(lián)系。開始讓他在支付寶里面弄，開通企業(yè)賬戶。因為打開不了，對方就讓他用微信，微信還是打不開。

后面徐某某就煩了，說不要賠錢了。后來工作人員跟他說認證一下就好了，認證需要確認一下他的銀行卡能不能用，讓他先把錢在不同銀行之間轉(zhuǎn)賬。他想著在自己銀行卡上面轉(zhuǎn)賬也沒事，后來對方跟他講了很多，一直讓他驗證了很多次身份。他嫌麻煩，對方說不繼續(xù)操作就不改簽了，后來他才發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行賬戶里面的錢少了，共計損失99924元人民幣。

案例5

5月19日11時許，報警人蔣某某稱：他是一名律師，出差的時候，經(jīng)常會接到航班取消的詐騙電話，他的助手也會收到這種電話，目前沒有財物損失。希望向上級部門反映從源頭查一下，為什么會泄露個人機票信息。

作案手法分析

01、冒充客服，取得信任

詐騙分子首先通過非法渠道獲取包括受害人姓名、身份證號、登機時間、航班班次等在內(nèi)的乘機信息。

在受害人登機前的一天或更長時間，冒充航空公司、訂票網(wǎng)站、旅行社等工作人員，通過打電話或發(fā)信息的方式聯(lián)系受害人，并通過精準提供受害人乘機信息的方式騙取信任。

02、提出理賠，設(shè)置陷阱

詐騙分子會以“航班延誤”“機票改簽”等理由主動提出“退費”或“理賠”。隨后，詐騙分子會以“驗證”賬戶信息、購票記錄等幌子誘導(dǎo)受害人下載視頻會議類APP，提供銀行卡號或接受“屏幕共享”，進而將受害人一步步帶入預(yù)設(shè)的陷阱。