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記者昨日從市“12315投訴舉報中心”獲悉，“雙11”期間，我市共收到10例消費(fèi)投訴，虛假宣傳成為投訴“重災(zāi)區(qū)”，其次為質(zhì)量及售后問題。年底各類網(wǎng)絡(luò)促銷頻現(xiàn)，市消委會提醒廣大市民應(yīng)理性網(wǎng)購，貨比三家，勿輕信過分夸大的促銷宣傳。
市民李小姐“雙11”前一周就已經(jīng)“鉆進(jìn)”某電商平臺海淘，早早相中了一條褲子，并在“雙11”當(dāng)晚“秒殺”了10條。還沒來得及好好享受“秒殺”的快感，李小姐就收到了交易失敗的“噩耗”。致電咨詢，商家給出“為防止團(tuán)伙利用秒殺軟件惡意搶單，每人只能秒殺一條”的答復(fù)。李小姐認(rèn)為店家此前并未標(biāo)明“限購”條件，如此耍賴屬于“虛假宣傳”。目前，市12315投訴舉報中心已針對相關(guān)投訴介入調(diào)查。
“我以前買的都是60多塊錢，‘雙11’價格反倒變成90多元了。店家給了個優(yōu)惠方案是滿199減100。這樣的話，買家必須湊夠199塊錢。如果只買洗發(fā)水，得買3瓶，才能參與滿減活動。”市民陳小姐算了筆賬，即便購買三件，參與滿減優(yōu)惠后總價也達(dá)到178元，只比原價購入同樣數(shù)量的總額便宜10塊左右。
■支招
1、市民在網(wǎng)購前應(yīng)仔細(xì)查閱商品描述和圖片并對商品的性能、質(zhì)量、型號、數(shù)量等信息進(jìn)行詳細(xì)了解，并可將作為參考依據(jù)，有疑問要及時向客服人員咨詢，并保存好聊天記錄，一旦發(fā)生糾紛可作為證據(jù)使用。
2、消費(fèi)者購物時應(yīng)選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的網(wǎng)站，并在交易前認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和商品說明，仔細(xì)查看交易記錄和買家評價，詳細(xì)了解商品的售后服務(wù)等情況。切記使用安全第三方支付軟件。
3、合理選擇快遞服務(wù)。建議消費(fèi)者網(wǎng)購商品選擇快遞服務(wù)時，要盡量選擇誠信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司。此外，貴重物品要進(jìn)行保價，以便貨物一旦丟失能得到相應(yīng)、合理的賠償；盡量先驗(yàn)貨再簽收，如商品損壞可拒絕簽收。
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