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當(dāng)前位置：

中山移動(dòng)強(qiáng)化精細(xì)管理提升服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)啟動(dòng)

來(lái)源于：中山廣播電臺(tái)

中山移動(dòng)“強(qiáng)化精細(xì)管理，提升服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)五日全面啟動(dòng)。 “讓客戶百分之一百二十滿意”一直是中山移動(dòng)分公司努力的目標(biāo)，而讓客戶滿意最重要的就是提升服務(wù)質(zhì)量。今年，信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦在全國(guó)開展電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，對(duì)這次電信企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的大檢閱，中山移動(dòng)公司認(rèn)為這是接受社會(huì)各界監(jiān)督的一種好形式，更是通過外力作用，推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)契機(jī)。通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)中山分公司總經(jīng)理全觀友表示，中山移動(dòng)很早就認(rèn)識(shí)到，價(jià)格戰(zhàn)作為低層次的競(jìng)爭(zhēng)方式，只能帶來(lái)一定的短期效應(yīng)，要保證市場(chǎng)的常勝不敗，必須有過硬的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，建立可靠的服務(wù)品牌。他說：“企業(yè)發(fā)展到一定程度后，在服務(wù)上有一個(gè)質(zhì)的飛躍，才能在今后的生存空間方面爭(zhēng)取到主動(dòng)權(quán)?！彼€表示，一個(gè)地區(qū)的服務(wù)文化需要每個(gè)單位作出努力，這是對(duì)社會(huì)的責(zé)任。為配合電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的順利開展，中山移動(dòng)公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室等工作機(jī)構(gòu)，將于八月中旬向社會(huì)公布行風(fēng)建設(shè)專線監(jiān)督電話號(hào)碼，完善投訴機(jī)制，并召開用戶座談會(huì)向社會(huì)監(jiān)督員發(fā)布行評(píng)信息以及收集反饋意見。

發(fā)布日期：2004年08月06日

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