為做好春節(jié)期間服務(wù)保障工作，中山移動(dòng)客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理吳偉以“首席服務(wù)官”身份于東區(qū)恒信營(yíng)業(yè)廳開展“站店聽音”總經(jīng)理接待日活動(dòng)，與現(xiàn)場(chǎng)客戶進(jìn)行了“心與心溝通，面對(duì)面服務(wù)”的互動(dòng)溝通。

活動(dòng)當(dāng)天，“首席服務(wù)官”對(duì)現(xiàn)場(chǎng)8位客戶提出的“服務(wù)建議”“優(yōu)惠需求”“寬帶覆蓋”等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，特別是針對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋、寬帶網(wǎng)速等疑難問題，立即進(jìn)行進(jìn)度核查、手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)速，給予客戶最滿意的答復(fù)。

在吳偉副總經(jīng)理的引領(lǐng)下，老年客戶體驗(yàn)了營(yíng)業(yè)廳的“暖心助老”一條龍服務(wù)。享受了為長(zhǎng)者專設(shè)的愛心通道、愛心座椅，接過營(yíng)業(yè)員奉上的暖水、糖果餅干，還可以便捷地使用老花鏡、放大鏡等愛心用品，“首席服務(wù)官”還在現(xiàn)場(chǎng)手把手地幫助老年人下載廣東移動(dòng)智慧生活A(yù)PP關(guān)懷版并演示使用方法，該版本字更大更清晰、頁面布局更簡(jiǎn)潔，同時(shí)增加語音播報(bào)、遠(yuǎn)程協(xié)助等貼心定制功能，幫助老年人暢享線上通信服務(wù)的便利。

接下來，中山移動(dòng)將持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，聆聽客戶需求，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，用貼心的服務(wù)搭建“溫暖的橋梁”，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓信息時(shí)代“一個(gè)都不能少”。

時(shí)序更替，歲月流金。新的一年，中山移動(dòng)一如既往地守護(hù)在客戶身邊，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“人民郵電為人民”的初心使命，為人民群眾提供心級(jí)服務(wù)升級(jí)保障。